자주 묻는 질문
Spotify Premium이 꼭 필요한가요?
네. 현재는 Spotify Premium 계정으로 운영합니다. 무료 계정은 광고와 큐 제한 때문에 매장 음악 제어가 안 돼요. Spotify로 운영하면 사장님 앱·기기에서 재생되므로 화면을 닫아도 음악이 계속됩니다.
요금은 어떻게 되나요?
신청·승인·재생은 전부 무료입니다. 가입할 때 카드를 등록하지 않아요. 대신 매장 디스플레이에 곡이 바뀔 때 가끔 광고가 지나갑니다. 손님 신청 화면에는 광고가 붙지 않아요. 광고를 없애려면 플러스(월 5,000원, VAT 별도)로 바꾸시면 되고, 언제든 해지할 수 있습니다. 플러스는 매장 화면에 뮤직비디오를 띄우는 기능도 함께 제공합니다.
정말 카드 등록 없이 시작하나요?
네. 무료로 쓰시는 동안에는 결제 정보를 받지 않습니다. 플러스로 바꾸실 때만 결제 수단을 등록합니다.
환불은 가능한가요?
플러스 결제에 한해, 결제 후 7일 이내 + 사용 이력이 없으면 전액 환불. 그 외엔 일할 환불. 자세한 내용은 환불 정책 참고.
매장을 옮기면 어떻게 되나요?
설정 → 매장 정보에서 매장 이름과 신청곡 주소를 언제든 바꿀 수 있습니다. 다만 주소를 바꾸면 이전에 인쇄한 QR은 못 쓰니 다시 인쇄하셔야 해요.
손님이 욕설·정치 곡을 신청하면 어떻게 막나요?
설정 → 금지 목록에 단어를 넣으면 그 단어가 들어간 곡·아티스트 신청이 아예 막힙니다. 특정 곡이나 아티스트도 직접 넣을 수 있어요. 영업시간을 정해두면 문 닫은 시간엔 신청을 받지 않습니다.
여러 매장을 운영해도 되나요?
현재는 한 계정당 한 매장입니다. 여러 매장은 매장마다 별도 계정으로 가입해 주세요. 멀티 매장 기능은 검토 중입니다.
음원 저작권은 누가 책임지나요?
플레이팟은 신청을 받고 순서를 정리해주는 도구이고, 음원을 직접 제공하지 않습니다. 음악은 사장님 Spotify 계정에서 재생되며 해당 서비스 약관을 지키는 책임은 이용자에게 있습니다. 매장 내 공연권(KOMCA 등)도 이용자가 직접 부담합니다.
디스플레이는 별도 디바이스가 필요한가요?
네. 사장님 운영 화면(폰)과 매장 디스플레이(TV·태블릿)는 서로 다른 기기를 쓰시는 게 좋습니다. 연결은 간단해요 — 디스플레이로 쓸 기기에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 운영 화면 위쪽의 디스플레이를 누르면 끝입니다. 코드 입력이나 QR 스캔은 필요 없어요. 음악을 실제로 재생하는 기기는 매장에 1대만 지정됩니다.
인터넷이 끊겨도 음악은 계속 나오나요?
재생 중인 곡은 Spotify가 끝까지 재생합니다. 손님 신청과 다음 곡 추가는 인터넷이 돌아오면 자동으로 다시 동작하고, 미리 승인해둔 곡은 사라지지 않아요.
회원 탈퇴는 어디서 하나요?
사장 운영 화면 → 설정 → 계정 → "계정 관리" → "회원 탈퇴". 매장·신청 기록·Spotify 연동·결제 정보가 즉시 삭제됩니다. 탈퇴 후 30일 안에는 재가입할 수 없습니다.